Tutkimus & Kehitys

Teimme tiivistä yhteistyötä kärkiasiakkaidemme kanssa ratkaisten heidän arjen haasteitaan asiakasviestinnässä. Tämä johti modulaaristen ominaisuuksien kehittämiseen, joita yhdistelemällä voimme luoda räätälöityjä ratkaisuja tai uusia tuotteita. Tätä perustyökalupakkia kutsumme LastBot AI CORE -ratkaisuksi.

Aloitimme asiakasymmärryksen työkaluista: CRM-integraatiot, asiakasdatan puhdistus ja rikastaminen sekä älykäs asiakashaku ja -scraping. Kehitimme myös syvällisen profilointimoduulin, joka hyödyntää tekoälyä tuottamaan ennennäkemättömän tarkkoja asiakasprofiileja sisältäen muun muassa päätöksentekotyyliin, viestintätyyliin, arvoihin ja kiinnostuksen kohteisiin liittyviä tietoja.

Laajensimme kokonaisuutta personoinnin ja hyperpersonoinnin alueelle. LastBotin automaattinen segmentointityökalu jakaa asiakkaat valittuun segmenttimäärään, ja segmenttikohtainen personointi muotoilee viestit niin, että ne puhuttelevat jokaista ryhmää mahdollisimman osuvasti.

Yksi vaikuttavimmista osa-alueista on ollut yksilöllisesti räätälöity viestintä, joka hyödyntää kaikkea saatavilla olevaa dataa ja tuottaa henkilökohtaisia viestejä segmenttikoon ollessa vaikka yksi. Näitä viestejä voidaan käyttää niin chatboteissa, sähköpostissa kuin muissakin kanavissa.

Edellä mainittu on jo vaikuttava tekoälymarkkinoinnin kokonaisuus, mutta emme pysähtyneet siihen. Rakensimme vahvistusoppimisen kehyksen, joka oppii jatkuvasti tosielämän tuloksista, kuten myynneistä, konversioista tai klikkauksista. Näin tekoälymme sopeutuu muutoksiin, kuten trendeihin, ja kehittyy jatkuvasti, jotta viestit ovat aina entistä osuvampia. Näihin liittyy useita patenttihakemuksia, jotka käsittelevät kielimallien suorituksen optimointia ja viestien valintaa.

Työkalu ilman asianmukaista dataa ei auta ketään. LastBot AI CORE sisältää kattavan kehyksen liiketoimintadatan, kuten tuotteiden, brändien, kampanjoiden ja ohjeistusten, tallentamiseen ja hallintaan. Mukana on edistynyt RAG (Retrieval-Augmented Generation) -tuki, indeksointi ja dokumenttianalyysi. Asiakkaamme voivat itse ylläpitää dokumentaatiotaan helposti, tai voimme tarjota kokonaispalvelun, jossa pidämme datasi ajan tasalla tekoälyä varten.

Monella asiakkaalla on nopeasti vaihtuvaa varastoa, kuten verkkokaupoilla. Olemme toteuttaneet räätälöityjä integraatioita operatiivisiin järjestelmiin, jotta tuote- ja varastotiedot pysyvät aina ajantasaisina.

Emme rakentaneet ainutlaatuista markkinointikokonaisuutta vain kerran, vaan päivitämme ja ylläpidämme LastBot AI CORE -ympäristöä jatkuvasti. Seuraamme pohjateknologioiden, kuten suurten kielimallien (LLM), kehitystä, jotta asiakkaamme pysyvät aina kehityksen kärjessä. Näin säästämme asiakkailtamme aikaa ja kustannuksia tarjoamalla tuoreinta tekoälyosaamista.