AI-driven kundservice med mänsklig touch
Förnya din kundservice med AI som kombinerar automatiseringens effektivitet med mänsklig värme. Vår lösning lär sig, anpassar sig och levererar enastående upplevelser i alla kanaler.
BOKA DEMOFunktioner
Tillförlitlighet med mänsklig översyn
Kundservicemedarbetare kan granska och godkänna AI:ns svar innan de når kunderna. Detta säkerställer perfekt precision och att varumärkets röst bevaras. Tack vare vårt unika feedbacksystem blir varje interaktion en möjlighet att lära - medarbetare kan korrigera, förfina eller godkänna AI:ns svar med ett klick. Denna kontinuerliga inlärningscykel gör AI:n allt mer tillförlitlig över tid, då den lär sig din branschterminologi, varumärkesröst och kundservicestandarder. Resultatet? En AI som är lika pålitlig som dina bästa medarbetare.
Smart kunskapsinhämtning
Omvandla rådata till optimerad kunskap för både AI och mänsklig användning med vårt avancerade system. Till skillnad från traditionell AI som enbart förlitar sig på träningsdata, samlar och förädlar vårt system aktivt kunskap från dina befintliga resurser - supportärenden, produktdokumentation, kundinteraktioner och interna kunskapsbaser. Det upptäcker automatiskt värdefulla mönster, validerar informationens korrekthet och omvandlar komplex data till tydliga, användbara svar. Detta eliminerar behovet av tidskrävande manuellt underhåll och säkerställer att din kunskapsbas automatiskt hålls korrekt och uppdaterad.
Intelligent ärendehantering
Säkerställ att varje kundförfrågan når rätt resurs direkt och att svarstidsmålen uppfylls dygnet runt. Vår AI analyserar inkommande supportärenden i realtid och förstår inte bara ämnet utan även den verkliga avsikten och komplexiteten i varje förfrågan. Baserat på denna djupgående analys dirigeras varje ärende automatiskt till den optimala resursen - vare sig det är en specialiserad AI-agent för rutinärenden eller en expert för mer komplexa situationer. Systemet minimerar implementeringstiden med snabb uppstart utan komplexa regler att underhålla och lär sig kontinuerligt från utfall för att optimera dirigeringsbesluten. Detta säkerställer en konsekvent servicenivå och effektivt resursutnyttjande i hela din kundserviceverksamhet.
Äkta flerkanalsstöd
Möt dina kunder där de befinner sig med vårt sömlösa flerkanalsstöd. Oavsett om det gäller telefonsamtal, chattmeddelanden, e-post eller interaktioner i sociala medier, levererar vår plattform konsekvent, kontextmedvetet stöd i alla kanaler. Magin sker bakom kulisserna - vår AI upprätthåller en enhetlig konversationstråd och kommer ihåg sammanhang och tidigare interaktioner oavsett kanalbyten. Kunder kan börja en konversation via chatt, fortsätta via e-post och avsluta med röst, medan AI:n bibehåller perfekt kontinuitet genom hela processen. Dessutom förstår vårt röststöd naturliga talmönster och upprätthåller samma nivå av personalisering som i skriftlig kommunikation.
Lösning direkt
Ge dina kunder en sömlös serviceupplevelse. När en överföring till en annan handläggare eller specialist behövs, säkerställer vårt intelligenta system att sammanhanget bevaras fullständigt - kunden behöver inte upprepa sin historia. Systemet behåller fullständig historik och detaljer om ärendet, delar proaktivt relevant information med nästa handläggare och möjliggör att specialistkompetens ansluter sömlöst. Resultatet? Även vid överföringar upplever kunderna en support som känns kontinuerlig och påtagligt personlig.
Så här fungerar det
Smart behovsidentifiering
I samma ögonblick som en kund kontaktar oss förstår vår AI omedelbart kundens behov genom att analysera förfrågan, historiken och sammanhanget - vilket säkerställer rätt lösningsväg.
AI-driven service
För vanliga förfrågningar ger vår AI omedelbara lösningar med hjälp av vår omfattande kunskapsbas, och levererar snabba och precisa svar som matchar ditt varumärkes tonalitet.
Expertmässig personlig service
Komplexa eller känsliga ärenden dirigeras sömlöst till våra experter, som har tillgång till all nödvändig information och kontext för omedelbar assistans.
Lösning i en kanal
Oavsett om ärendet hanteras av AI eller expert får kunderna en snabb lösning i sin valda kanal - utan överföringar eller upprepningar.
Fördelar
Snabb avkastning
Se mätbara förbättringar i svarstider och lösningsgrad inom veckor.
Högre kundnöjdhet
Öka kundnöjdheten med snabbare och mer precisa svar.
Enkel skalbarhet
Hantera ökande supportvolymer utan motsvarande personalökning.
Redo att förnya din kundservice?
Anslut dig till de ledande företag som har revolutionerat sin kundservice med LastBot.
BÖRJA NU